1. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem:

E-mail: contact@elunavibe.com

Prosimy o uwzględnienie w wiadomości następujących informacji:

• Twój numer zamówienia

• Nazwa produktu

• Powód zwrotu

Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces i udzieli niezbędnych instrukcji, jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony.

2. Ważne informacje

Wszelkie zwroty wysłane na adres inny niż podany przez nasz dział obsługi klienta nie będą przyjmowane.

Prosimy nie zwracać towaru bez wcześniejszego potwierdzenia, w przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony.

3. Warunki kwalifikowalności do zwrotu

Zwroty kwalifikujących się artykułów zakupionych bezpośrednio na naszej stronie internetowej są akceptowane na następujących warunkach:

• Żądanie zwrotu należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

• Towary muszą być nienoszone, nieużywane i nieprane.

• Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

• Przedmioty nie mogą nosić śladów zużycia, uszkodzeń ani zmian

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że okaże się, że towar jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5–7 dni roboczych.

4. Koszty zwrotu i wyjątki

Koszty przesyłki zwrotnej mogą zostać pokryte w następujących przypadkach:

• Uszkodzony lub wadliwy przedmiot wpływający na jego funkcjonalność

• Niekompletne zamówienie

• Nieprawidłowy przedmiot, rozmiar lub kolor

W takich przypadkach klient musi skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

5. Zwroty

Zwroty obejmują wyłącznie cenę produktu(ów).

Notatka:

• Opłaty za dostawę początkową nie podlegają zwrotowi

• Opłaty za dostawę ekspresową lub międzynarodową nie podlegają zwrotowi

• Zwroty dokonywane są za pomocą pierwotnej metody płatności

6. Towary nie podlegające zwrotowi i sprzedaż końcowa

Przedmioty zakupione za:

• Kod promocyjny

• Automatyczna zniżka

• Oferta specjalna

• Awans

• Zawiadomienie o „Ostatecznej sprzedaży”

są uważane za sprzedaż ostateczną.

Te artykuły:

• Nie podlega zwrotom, wymianom ani zwrotom pieniędzy

• Sprzedawane w stanie takim, w jakim się znajduje

• Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zwrócić

Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa. Jeżeli towar sprzedawany lub sprzedawany w ramach sprzedaży końcowej jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zostanie on potraktowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów i refundacji:

E-mail: contact@elunavibe.com

Składając zamówienie na naszej stronie, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz niniejszą Politykę zwrotów i refundacji.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej.